شروط الخدمة

الخدمة

تقدم LuxLine خدمات نقل خاصة (من المطار وداخل المدينة وبين المدن) وجولات ليوم واحد مع سائق في أذربيجان. ويشمل كل حجز سيارة خاصة من الفئة التي تختارها يقودها سائق محترف، وقد تختلف السيارة المحددة ضمن الفئة نفسها.

الحجز والتأكيد

الحجز الذي يتم عبر الموقع هو طلب، ويبقى قيد الانتظار إلى أن تؤكده LuxLine عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف، ولا يصبح ملزمًا إلا بعد هذا التأكيد.

يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال ورقم الرحلة الجوية وعنوان الانطلاق ووقته. ولا نتحمل المسؤولية عن المشكلات الناتجة عن معلومات خاطئة أو ناقصة. وإذا تعذّر علينا تقديم الخدمة المطلوبة، فسنبلغك ونعرض عليك بديلًا، أو نرفض الطلب دون أي تكلفة عليك.

الأسعار

الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). يحسبها نظامنا بناءً على المسار أو الجولة وفئة السيارة والخيارات التي تختارها، وتُعرض عليك قبل إرسال الطلب. والسعر للسيارة بأكملها وليس للشخص الواحد.

قد تُفرض رسوم إضافية على التوقفات الإضافية أو تغيير المسار أو وقت الانتظار الإضافي أو الخدمات المضافة بعد التأكيد، وسنتفق معك على المبلغ مسبقًا.

الدفع

لا يُطلب أي دفع عند إرسال طلب الحجز عبر الموقع. وما لم يُتفق على خلاف ذلك عند التأكيد، تدفع للسائق وقت تقديم الخدمة. ويمكن الاتفاق على طريقة دفع أخرى، مثل الدفع المسبق، عند تأكيد الحجز.

الإلغاء وعدم الحضور

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق. وقد يُفرض المبلغ كاملًا على الإلغاء الذي يتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الانطلاق.

إذا لم يحضر الراكب إلى نقطة الانطلاق خلال وقت الانتظار المجاني وتعذّر التواصل معه، يُعدّ الحجز حالة عدم حضور وقد يُفرض المبلغ كاملًا. لإلغاء الحجز أو تعديله، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الحجز.

وقت الانتظار

عند الاستقبال من المطار، ينتظر السائق مجانًا حتى 60 دقيقة بعد هبوط رحلتك. وفي جميع حالات الانطلاق الأخرى، يكون وقت الانتظار المجاني 15 دقيقة من موعد الانطلاق المتفق عليه.

قد يُفرض رسم على الانتظار لمدة أطول. وإذا لم يتمكن السائق من التواصل معك بعد انتهاء وقت الانتظار المجاني، فيجوز له المغادرة ويُعدّ الحجز حالة عدم حضور.

سلوك الركاب

يجب على الركاب ربط أحزمة الأمان واتباع تعليمات السائق المتعلقة بالسلامة واحترام قوانين أذربيجان. ويُمنع التدخين في سياراتنا، بما في ذلك السجائر الإلكترونية.

يجوز للسائق رفض نقل الراكب أو إنهاء رحلته إذا كان في حالة سُكر أو تصرّف بعدوانية أو عرّض السلامة للخطر. ويتحمل الركاب مسؤولية الأضرار التي يلحقونها بالسيارة، بما في ذلك الاتساخ الذي يتطلب تنظيفًا خاصًا، وقد تُفرض عليهم تكلفة الإصلاح أو التنظيف.

الأمتعة ومقاعد الأطفال

لكل فئة سيارات حد أقصى لعدد الركاب والأمتعة. أخبرنا مسبقًا بالأمتعة الإضافية أو كبيرة الحجم أو المعدات الرياضية أو الحيوانات. وإذا تجاوزت الأمتعة أو عدد الركاب سعة السيارة المحجوزة، فقد يلزم توفير سيارة أكبر بتكلفة إضافية.

تتوفر مقاعد الأطفال عند الطلب، فيُرجى ذكر عدد الأطفال وأعمارهم عند الحجز. ويتحمل الركاب مسؤولية متعلقاتهم الشخصية؛ وسنساعد في إعادة الأغراض المنسية في السيارة لكننا لا نتحمل المسؤولية عنها.

المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي حجز على سعر الخدمة المعنية. ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن حركة المرور أو إغلاق الطرق أو الأحوال الجوية أو تغييرات الرحلات الجوية أو القوة القاهرة، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات الرحلات الجوية أو الرحلات المتصلة أو ليالي الفنادق أو الفعاليات.

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز الحد منها بموجب القانون المعمول به.

القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن عدم التنفيذ أو التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية أو الأوبئة أو الإضرابات أو الإجراءات الحكومية أو إغلاق الطرق أو الحوادث الخطيرة. وفي هذه الحالات سنحاول أن نعرض عليك موعدًا أو سيارة بديلة؛ وإذا تعذّر ذلك، يُرد إليك أي مبلغ دفعته مسبقًا مقابل الخدمة المتأثرة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أذربيجان. وسنسعى أولًا إلى حل أي نزاع بالتفاوض؛ فإن تعذّر ذلك، تختص بالفصل فيه المحاكم المختصة في جمهورية أذربيجان.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة التي تسري على حجزك هي النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تأكيد حجزك. ويوضح التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تحديث للشروط.

اتصل بنا

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن حجزك، تواصل مع LuxLine (باكو، أذربيجان): البريد الإلكتروني lux.express.company@gmail.com، الهاتف أو واتساب +994 55 740 21 89 أو +994 50 274 31 23.