Məxfilik Siyasəti

Biz kimik

Bu sayt Bakıda, Azərbaycanda fəaliyyət göstərən fərdi transfer və tur şirkəti LuxLine tərəfindən idarə olunur. Bu siyasətdə təsvir olunan şəxsi məlumatların necə istifadə ediləcəyinə LuxLine qərar verir.

Bizimlə lux.express.company@gmail.com ünvanı, həmçinin +994 55 740 21 89 və +994 50 274 31 23 nömrələri ilə telefon və ya WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu siyasət Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.

Sifariş və ya müraciət zamanı topladığımız məlumatlar

Transfer və ya tur sifariş etdikdə adınızı, e-poçt ünvanınızı və telefon nömrənizi, hava limanından qarşılanma üçün reys nömrəsini, səfər məlumatlarını (xidmət növü, marşrut və ya tur, götürülmə və çatdırılma ünvanları, tarix və vaxt, avtomobil kateqoriyası və qiymət), həmçinin baqaj və ya uşaq oturacağı kimi əlavə etdiyiniz qeydləri toplayırıq.

Əlaqə formasından istifadə etdikdə adınızı, e-poçt ünvanınızı, telefon nömrənizi, mövzunu və mesajınızı toplayırıq. Mesaj sistemimizdə saxlanılır və sizə tez cavab verə bilməyimiz üçün Telegram vasitəsilə əməkdaşlarımıza göndərilir. Bizə e-poçt və ya WhatsApp ilə yazdıqda orada göndərdiyiniz məlumatları alırıq.

Bu məlumatlardan sizə cavab vermək, sifarişinizi təsdiqləmək və yerinə yetirmək, həmçinin mühasibat uçotu üçün tələb olunan qeydləri aparmaq məqsədilə istifadə edirik. Şəxsi məlumatlarınızı satmırıq.

Sayt analitikası (öz analitikamız)

Saytdan necə istifadə edildiyini anlamaq və onu təkmilləşdirmək üçün öz analitikamızdan istifadə edirik. Skriptimiz brauzerinizin yerli yaddaşında (local storage) təsadüfi ziyarətçi identifikatoru və sessiya identifikatoru (lx_vid, lx_sid və lx_sid_at), sessiya yaddaşında (session storage) isə sifariş cəhdi identifikatoru saxlayır. Bunlar cookie faylları deyil və analitika skriptimiz heç bir cookie faylı yaratmır.

Hər ziyarət üçün baxdığınız səhifələri, hər səhifədə keçirdiyiniz vaxtı və səhifəni nə qədər aşağı sürüşdürdüyünüzü, WhatsApp, telefon və sifariş düymələrinə klikləri, şəxsi məlumatlar çıxarılmaqla səhifədəki texniki xətaları, cihazın növünü, brauzeri, əməliyyat sistemini, ekran ölçüsünü və dili, sizi yönləndirən səhifəni və keçdiyiniz linkdəki kampaniya parametrlərini (məsələn, utm, gclid və fbclid) qeydə alırıq.

IP ünvanınız əsasında təxmini yeri (ölkə, region və şəhər) müəyyən edirik və IP ünvanının yalnız duzlanmış birtərəfli heşini saxlayırıq. Tam IP ünvanınızdan yalnız müvəqqəti olaraq, sui-istifadəyə qarşı sorğu tezliyini məhdudlaşdırmaq (ən çoxu 60 saniyə saxlanılır) və həmin təxmini yeri müəyyən etmək üçün istifadə olunur; o, analitika verilənlər bazamızda saxlanılmır.

Bu məlumatlardan yalnız LuxLine əməkdaşları saytın və xidmətimizin işini təmin etmək və təkmilləşdirmək üçün istifadə edir. Məlumatlar satılmır və sizinlə bağlı avtomatlaşdırılmış qərarlar qəbul etmək üçün istifadə olunmur.

Tamamlanmamış sifariş formaları

Sifariş formasını doldurduğunuz zaman daxil etdiyiniz səfər məlumatları (xidmət növü, marşrut və ya tur, götürülmə və çatdırılma ünvanları, tarix, avtomobil və qiymət), həmçinin yazdığınız ad, e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi göndərmə düyməsini sıxmazdan əvvəl də yadda saxlanılır.

Bunu ona görə edirik ki, sifariş yarımçıq qalarsa, məsələn göndərmə zamanı nəsə səhv getdikdə, sizinlə əlaqə saxlayıb sifarişi tamamlamağa kömək edə bilək. Sifariş formalarından saxlanılan əlaqə məlumatları və ünvanlar formadan sonuncu dəfə istifadə edildikdən 30 gün sonra silinir. Yarımçıq sifarişlə bağlı sizinlə əlaqə saxlamağımızı istəmirsinizsə, bizə bildirin, onları daha tez siləcəyik.

Google Analytics və Google Ads

Sayta edilən ziyarətləri ölçmək üçün Google şirkətinin xidməti olan Google Analytics (GA4) proqramından da istifadə edirik. Google Analytics öz cookie fayllarını yaradır və baxdığınız səhifələr, cihaz və brauzer məlumatları, həmçinin IP ünvanınız kimi məlumatları alır. Google bu məlumatları policies.google.com/privacy ünvanındakı öz məxfilik siyasətinə uyğun emal edir.

Reklamlarımızın sifarişlərə, əlaqə mesajlarına, WhatsApp söhbətlərinə və ya zənglərə gətirib çıxarıb-çıxarmadığını ölçmək üçün Google Ads konversiya teqlərindən istifadə edirik. Sifariş göndərdiyiniz zaman daxil etdiyiniz e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi brauzerinizdə heşlənir və sifarişi kliklədiyiniz reklamla uyğunlaşdırmaq üçün Google Ads-a göndərilir (təkmilləşdirilmiş konversiyalar). Google heşlənmiş dəyərləri geri oxuya bilməz. Bu teqlər Google cookie faylları, o cümlədən _gcl_aw vasitəsilə işləyir.

Bunu brauzer parametrlərində cookie fayllarını bloklamaqla və ya silməklə, yaxud tools.google.com/dlpage/gaoptout ünvanından Google Analytics-dən imtina üçün brauzer əlavəsini quraşdırmaqla məhdudlaşdıra bilərsiniz.

Məlumatları nə qədər saxlayırıq

Sifarişlər, o cümlədən onlardakı sərnişin məlumatları, mühasibat, vergi və hüquqi məqsədlər üçün lazım olduğu müddətdə saxlanılır.

Analitika hadisələri və sifarişlə nəticələnməyən analitika sessiyaları 180 gündən sonra silinir. Tamamlanmamış sifariş formalarından saxlanılan əlaqə məlumatları və ünvanlar 30 gündən sonra silinir. Əlaqə formasından gələn mesajlar müraciətinizə baxmaq üçün lazım olduğu müddətdə saxlanılır.

Məlumatları kimlərlə paylaşırıq

Sürücülər: səfərinizə təyin edilmiş sürücü gedişi həyata keçirmək üçün lazım olan sərnişin adını, telefon nömrəsini, reys nömrəsini və səfər məlumatlarını alır.

Tərəfdaş platformalar: ETG və ya Intui kimi tərəfdaş platformalarımızdan biri vasitəsilə sifariş etmisinizsə, sifariş məlumatlarını həmin platforma ilə mübadilə edirik. Birbaşa bizdə edilən sifarişlərin məlumatlarını onlara göndərmirik.

Xidmət təminatçıları: sifariş və müraciət bildirişləri əməkdaşlarımıza Telegram vasitəsilə göndərilir; Google yuxarıda təsvir olunduğu kimi Google Analytics və Google Ads xidmətlərini təqdim edir; sayt Almaniyada Hetzner serverlərində yerləşir və Cloudflare vasitəsilə təqdim olunur.

Qanun tələb etdikdə məlumatları açıqlaya bilərik. Şəxsi məlumatlarınızı heç kimə satmırıq.

Hüquqlarınız

Sizin haqqınızda hansı şəxsi məlumatları saxladığımızı öyrənmək, onları düzəltmək və ya silmək üçün bizə müraciət edə bilər, həmçinin yarımçıq sifarişlə bağlı sizinlə əlaqə saxlamamağımızı xahiş edə bilərsiniz. Müraciətinizi lux.express.company@gmail.com ünvanına göndərin.

Qanunun tələb etdiyi hallarda, məsələn mühasibat uçotu üçün, bəzi sifariş məlumatlarını saxlamalı ola bilərik. Analitika identifikatorlarını istənilən vaxt brauzerinizdə luxline.az üçün sayt məlumatlarını təmizləməklə silə bilərsiniz.

Uşaqlar

Saytımız uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb və sifarişlər yetkin şəxs tərəfindən edilməlidir. Biz bilərəkdən uşaqlardan şəxsi məlumat toplamırıq. Səfər edən uşaqlar haqqında məlumat, məsələn uşaq oturacağına ehtiyac, sifarişi edən yetkin şəxs tərəfindən təqdim olunur.

Təhlükəsizlik

Sayt şifrələnmiş bağlantı (HTTPS) üzərindən işləyir, sifariş və analitika məlumatlarına giriş yalnız səlahiyyətli LuxLine əməkdaşları ilə məhdudlaşdırılır və IP ünvanları yalnız duzlanmış heş şəklində saxlanılır. Heç bir ötürmə və ya saxlama üsulu tam təhlükəsiz deyil, lakin məlumatlarınızı qorumağa və problemləri dərhal aradan qaldırmağa çalışırıq.

Bu siyasətdə dəyişikliklər

Xidmətlərimiz və ya qanunvericilik dəyişdikdə bu siyasəti yeniləyə bilərik. Səhifənin yuxarısındakı tarix son yenilənmə vaxtını göstərir. Zəhmət olmasa, bu səhifəni vaxtaşırı yoxlayın.

Əlaqə

Bu siyasət və ya şəxsi məlumatlarınızla bağlı istənilən sual üçün LuxLine ilə əlaqə saxlayın (Bakı, Azərbaycan): e-poçt lux.express.company@gmail.com, telefon və ya WhatsApp +994 55 740 21 89 və ya +994 50 274 31 23.